J. Butar-butar and R. H Simamora, “HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD PANDAN KABUPATEN TAPANULI TENGAH”, JNI, vol. 6, no. 1, pp. 50–63, Mar. 2016.